ヘルパー 介護サービス

訪問介護 大変なことは?現役、ヘルパーさんに聞いてみた!

訪問介護で大変なのことを教えてほしい!

 

在宅ケアマネをしている「しもやんです」。今回は、訪問介護(ヘルパー)さんに「大変なこと」を教えてほしいとお願いして聞いてみました!

 

この記事では

・訪問介護で大変だなあと思ったこと

・訪問介護辛いと思ったら

 

を書いていきます

 

訪問介護 大変なことは?

 

まず、訪問介護(ヘルパーさん)の説明をしていきます。

 

訪問介護とは

 

訪問介護とは

訪問介護とは、要支援・要介護認定を受けた方の自宅へ訪問し、入浴、排せつ、着替え、食事介助などの「身体介助」や調理、洗濯、掃除、買い物などの家事といった「生活援助」を行うサービスです。

 

基本的には、ヘルパーさんは利用者の自立した在宅生活をサポートする、自立支援が目的にあります。

 

*なんでもしてくれる「お手伝いさん」では、ありません。

 

よくヘルパーさんを「お手伝いさんと勘違いされる利用者さん」もいるので事前説明は必要ですね

 

訪問介護「できること」「できないこと」をまとめています。

訪問介護「できること」「できないこと」って何?ケアマネが徹底解説!

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介護度別の訪問介護サービス内容

 

介護度別で、訪問介護の内容をざっくり説明しますね!

 

<要支援1の方>

 

週1~2回程度 ヘルパー利用可能です。1回あたりの時間は、約30分が多いですね

 

内容は、家事しか行わない事業所が多いです(要支援に方は、比較的に体が元気なので「身体介助」に必要がないと判断されるためです。

 

<要支援2の方>

 

週1~3回程度 ヘルパー利用可能です。1回あたりの時間は、約30分が多いですね。

 

内容は、家事しか行わない事業所が多いです(要支援に方は、比較的に体が元気なので「身体介助」に必要がないと判断されるためです。

 

<要介護1~要介護5の方>

 

(訪問介護の場合、デイサービスと違って要介護1でも要介護5でも料金は同じです)

 

身体介護

「身体介助」…基本は利用者の体に触れる介助ですね、

排せつ介助・オムツ交換、トイレ誘導や食事介助、入浴介助、清拭、更衣介助、外出介助、体位交換、整容、洗面介助、移乗介助、食事をすりつぶして刻み食を作るも身体介助です。

例 (身体1)時間が20分~30分未満 1回約300円(介護保険負担割合証1割で計算しています。あくまでも、ざっくり計算です)

 

生活援助

「生活援助」…基本は、利用者の体に触れない介助ですね。

洗濯、掃除、買い物、調理などです。

例 (生活2)時間が20分から45分未満 1回約230円(介護保険負担割合証1割で計算しています。あくまでも、ざっくり計算です)

(生活3)時間が45分以上 だいたい1時間が多いですね   1回約280円(介護保険負担割合証1割で計算しています。あくまでも、ざっくり計算です)

 

*特に生活援助は、見てのとおり時間の幅があります。事業所によって時間が異なるので確認しましょう。

訪問介護のサービス内容は、こちらでまとめています

訪問介護 サービス内容とは(身体介助・生活援助・通院介助)ケアマネが解説!

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訪問介護で大変だなあと思ったこと

 

外回りなので、日焼け対策、雨、風の影響をもろに受ける

 

ヘルパーさんは、利用者の自宅へ訪問します。多くのヘルパー事業所のサービス責任者も訪問に1日5~8件は訪問されていますね。

 

もちろん、近い場所ばかりではありません。

 

現場から次の現場まで時間がかかることもあります。

 

ヘルパーさんは女性が多いので、皆さん日焼け対策をされています。(すれ違ってもわからない(;^ω^))

 

夏は暑く、冬は寒いので施設での介護職員に比べると雨でも風でも訪問はあるので、大変な仕事だと思います!いつも、ありがとうございます!

 

ケアを受ける人や環境が様々

 

ここからは、訪問先の環境や利用者に関することです!

 

①ごみ屋敷

利用者にとっては、大切なものだとは思ってはいるのですが…悪臭や害虫がいる現場は辛いと言われます。(私も辛いです(;^ω^))

 

ケアマネとしても、少しづつ信頼を得て片付けるように持っていき、ようやく片付けても

 

次に訪問すれば、すっかり元に戻っています。(ヘルパーさんが入っても追いつけない場合があります)

 

②湯がでない

 

オムツ交換が必要な方の自宅に給湯器がないため、湯がでない。

 

そのような、自宅では湯を沸かし人肌程度の温度にしてから、湯を使用して清拭をしています!

 

③冷暖房がない

 

夏の暑い季節に、自宅でのお風呂介助を行ない汗だくになるそうです。

 

入浴介助後も冷房もないので、かなりつらいと話されていました。

(本人は、暑がらないそうです)

 

近年は、暖冬なのでましとのことですが

暖房がない真冬での掃除はつらかったと話されていました。

 

④ベッドがない

 

寝たりでオムツ交換や清拭も必要だが、金銭的な事情や部屋の環境でベッドがない。

 

屈んでのケアを行うので腰が辛いわ!

 

 

⑤介護拒否がある

 

特に初めのころは、ヘルパーさんに対して「もう来るな」「やらんでいい」などと拒否傾向がみられることがあります。

認知症や人に対しての警戒があるので、仕方がないと頭では理解しているが「辛い」と話されます。

でも、次第に信頼ができて拒否されることがなくなり「また、来てね」「助かった、ありがとう」って言われると

この仕事しててよかったと思うようです。(私も同感です)

 

⑥セクハラ

 

男性の利用者が、女性のヘルパーさんに性的なイメージにつながる言葉を言うことがあるそうです。

 

ボディタッチはないそうです。(もちろん、あれば解約の話をしに行きます)

 

必ず、凛とした態度をとり「不快」と感じれば上司やケアマネに相談しましょうね!

 

訪問介護 辛いと思ったら

訪問介護で、辛いことは相談するのが一番ですね!

 

相談するポイント

 

訪問介護で、「大変なこと」「辛いこと」は相談する方が1番ですね。

 

誰に一番相談する方がいいのかしら?

 

もちろん、サービス責任者(サ責)ですね。サービス責任者は、経験もあり様々なケースに対応しているので頼りになると思います!

 

しかし

 

相談をしても以下のような回答だと、職場を変えるほうがいいと思いますよ!

 

例えば

利用者からの意地悪や暴言、セクハラに対して困っているのに!

・利用者が最優先、そんなの我慢して当たり前

・みんな我慢して仕事している

・経験もないのに、愚痴ばかり言うなと言われる

・何も改善しようとしない

 

など

 

あなたのことを「守ろう」「問題を解決しない」上司のいる事業所は離れましょう!

 

何かあった時に、あなたのことを「絶対、守ってくれませんよ!」

 

でも、どこに行っても一緒じゃないの?

 

そんあことはありません。ほとんどのヘルパーステーションのサービス責任者は、面倒見がいいし、守ってくれます!

 

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まとめ

 

訪問介護で大変だと思ったこと

・日焼け対策、天候

・ごみ屋敷の訪問

・湯が出ない

・冷暖房が無い

・ベッドがない

・介護拒否がある

・セクハラ

辛いと思ったら

・サービス責任者に相談しましょう!

 

本人の意向や経済的な状況で、変えることができないことも多いですが、困ったらサービス責任者に相談することが一番いいですね。

 

ヘルパーさんは「大変なこと」を体験しても「よかったこと」を体験することで「この仕事のやりがい」を感じていると話されていました!

 

ケアマネも同じでーす(笑)

 

訪問介護(ヘルパー)については、下記にまとめています。

訪問介護とは(サービス内容、費用、利用までの流れ)ケアマネが解説します!

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ヘルパー 資格取得方法は?初任者研修元講師が解説!

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