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デイサービス送迎【マニュアル】元相談員が解説!

 

デイサービスで働くことになりました。デイサービスの送迎をするのですが、事業所に送迎のマニュアルがない~困ったわ

 

 

元デイサービス相談員の「しもやん」です。それは、お困りですね!

これから、「デイサービスの送迎マニュアル」について書いていきます。参考にしてもらえると幸いです

 

 

デイサービス 送迎マニュアル

デイサービス送迎の役割

 

デイサービスの送迎業務の基本は、自宅の玄関から事業所まで、事業所から自宅の玄関まで「安全に送迎」することです。

要介護の方は、送迎をしないと減算になります(47単位)

要支援の方は、減算はありませんが送迎しなくてよいというわけではありません、デイサービスは送迎が基本です

 

デイサービス送迎の前に!

 

デイサービスは、安全に楽しく利用するところですよね

 

利用者さんが、朝一番初めにデイサービスのスタッフと会うのは、朝のお迎えです。

 

送迎前に笑顔はチェックできましたか?*特に40歳以上の男性は、笑わないと怒っていると思われていますよ!マジで(笑)

 

 

おはようございます!って笑顔で言いましょう!(それも仕事です)

 

 

送迎ルートの確認

 

確認事項

・送迎表の確認をして、「お休み」や「追加利用」の利用者がいないか?確認する。

・送迎順番を確認しながら、座席に誰が、どの位置に座るのか イメージしておくとスムーズです。

・また、送迎時に必要なご家族への報告や確認事項がないか?

・送迎時間や順路も確認しましょう。

 

 

<車両チェック>

 

送迎前の車両チェックは、必ずしましょう

 

 

チェックポイント

・ガソリンのチェック

・タイヤの空気圧の確認

・破損がないかの確認

・ウインカー、ブレーキランプ確認

・ワイパーの確認

・車内のチェック(シートベルト、ミラーなど)

特に冬場は、猫など車の下やエンジンルームに入っていないか?確認

運転時は、運転免許、携帯電話を持っておく

 

特に冬場は、フロントガラスが凍っている場合があるので

1 フロントカバーをかけるか

2 エアコンを内気循環で、設定温度をHI(最高温度)にする

 

私は、よくカードで霜を削ってましたね。

 

 

送迎中の注意

 

ポイント

運転は安全が第一で最優先です

・到着時間も大事ですが、時間より安全運転が最優先である

・デイサービスの車を運転しているということは、会社の看板を背負っているという意識をもって運転してください。

(運転が荒いと利用者さんの対応もアライと思われます!)

・法定速度・一時停止・信号の黄色時の停車、踏切の左右確認など注意して運転します

・ご利用者が乗車中、段差やカーブなどは声をかけるようにしてください!

・お利用者の自宅に10分以上遅れる際は、事業所に連絡し家族に連絡してもらうようにしましょう。

雨の日は、視界が悪いので「普段以上に確認!焦らない」ように心がけましょう!

安全を第一として、急ブレーキ、急発進、急ハンドルはしない

 

利用者、家族、同業者、ケアマネもデイサービスの運転を見てますよ!私も見てますから!

 

 

デイサービス利用者 自宅到着

 

ポイント

・車のエンジンを切り、自宅へ迎えに行きます。

・利用者のみを残す場合は、チャイルドロックをしましょう。

・挨拶 利用者、ご家族に明るく、笑顔で挨拶しましょう!

・特にお変わりがないか、体調など変化はないかを聞く。

 

利用者によっては、戸締りや荷物品の確認、自宅内の介助が必要な場合もあります

 

利用者が不在や準備ができていない場合は、事業所に連絡して次の送迎に向かってください。

 

 

乗降介助の対応

 

ポイント

・介助者は、患側の斜め後ろに立って、転倒を防止します。

・乗るときは、手すりをしっかり持ち、健側の足から乗車するようにする。患側がひっかからないようにする。

・乗車中は、シートベルトを必ず締めてください。

・ドアを閉める際は、手や足がドアに当たらないか確認し、ドアの閉める音でびっくりされないように声掛けを行う。

・降車介助、シートベルトを外し、降車時は基本的には患側から降車するようにする。患側が内側に入らないように介助する。

 

乗車・降車時には、頭をぶつけないように配慮してください。

手すりを持てる方は、手すりを持ってもらいましょう。

乗降・降車時には利用者の手荷物は預かってください。

 

事業所到着

 

ポイント

・停車してから、シートベルトを外し降車介助をする。

・しっかりと手すりを握ってもらい、患側に立って転倒を防止します。

・転倒防止のため下りるときは、1対1の移動介助をする。

・降りる時は、健側の手でしっかり手すりを握り、ゆっくり患側の足から降ろしてもらいます。患側がひっかからないようにする。

・家族からの申し送りがあれば、スタッフに伝える。

・車両内に忘れ物がないかを確認する。

 

ご家族からの「要望や申し送り」などは、忘れずに待機職員へ伝えましょう!伝わらないことで「不信感やトラブルになります!」

 

 

送迎が終われば

 

ポイント

・車内に忘れ物やごみがないか確認する。

・タイヤの空気圧、破損部分の確認をする

・ガソリンのチェックをする

 

普段行っている送迎をマニュアルとして定期的に見直すことで、事故を防ぎサービスの向上につながります。

 

 

デイサービスの送迎は、「命を預かっている」仕事なので、とても神経を使いますよね。

デイサービスの利用は、送迎で始まり、送迎で終わります。

これからも、安全運転で行きましょう!

 

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