ケアマネ 介護サービス

ケアマネ 変更 どうすればいいの?現役、ケアマネが解説します

 

母は、在宅で介護保険を利用しています。ケアマネに連絡してもつながらないし、折り返しの電話もない。頼んだこともしてくれない。ケアマネを変更したいけれど、どうすればいいの?

 

それは、お困りですよね。実は、「ケアマネを変えたい」と相談を受けることがあります。ケアマネは、変更できます。この記事では、ケアマネを変更する手順を説明していきます

 

この記事は

・ケアマネ 変更 する手順

を説明していきますね。

 

ケアマネ 変更 したいどうすればいいの?

この記事では、基本在宅のケアマネに関して記載しています。

 

施設のケアマネは、ほとんど1名で行っていることが多いので変更は難しいと思います。

 

(中には、施設でも複数ケアマネがいる場合もありますので施設に確認がいいと思います)

ケアマネ 変更する手順

 

<ケアマネ 変更する前に>

 

①ケアマネを変更したい理由

②ケアマネをどこに依頼したいのか

をイメージしておくほうがいいですよ

 

①ケアマネを変更したい理由

例えば

・医療的な知識が足りない

・提供される情報が少ない

・迅速な対応をしてくれない

・相性があわない

など、変更したい理由を整理しておきましょう!

 

理由を整理することで、次のケアマネを選ぶ基準になります

 

②ケアマネをどこに依頼したいのか?

 

・現在の担当者の事業所そのものを変えたい

・現在の担当者でなければ、同じ事業所でもよい

どこに依頼したいのか?考えておきましょう

 

ただし、現在の担当者の事業所そのものを変えたい場合は、新しい事業所のケアマネとの契約が必要になります

 

<ケアマネ 変更の電話をする>

 

ケアマネを変更する際は、以下の4つのいずれかに連絡するのが多いですね

 

①地域包括支援センター…全般的な介護の相談を受けてくれますよ

②市町村の介護保険課

③別の居宅介護事業所

④担当のケアマネ

 

へ電話連絡をされています。

 

私の職場にも「今のケアマネを変えてほしいので、そちらでお願いしたい」と家族さんや地域包括支援センターから連絡があります。

 

ケアマネ変更する家族や利用者は

 

地域包括支援センターやほかの居宅支援事業所に電話して、事業所自体を変更するケースが多いように思います

 

こちらで地域包括支援センターや居宅支援事業所を調べれます。

 

介護 情報公開システム

 

新しく依頼されたケアマネの動き

 

ご家族や地域包括支援センターから 「介護保険を利用しているが、ケアマネを変更したいので担当してもらえないか?」と数件、連絡があります

 

もちろん、理由は聞きます

ケアマネを変えたい理由

・相性が合わない

・すぐに対応してくれない

・ケアマネの考えと合わない(ケアマネがおおざっぱすぎる、ケアマネが細かすぎるなど)

などが多いですね。

 

そして、新しく担当するケアマネが「以前担当していたケアマネ」に事情をお話し、情報提供の依頼や担当交代の日付を確認します。(届け出などもあるので)

なかには、情報を全くくれない場合もありますね

 

新しいケアマネは、利用者さんへ連絡し契約の日時を決めて契約をします。

新しい居宅支援事業所になるために、契約から行います

もちろん、ケアマネの変更や契約の料金はかかりませんよ。

 

現在、「利用している介護サービスは継続して利用するのか」を確認しますので

 

考えておきましょうね。

 

まとめ

・ケアマネの変更は可能です

・ケアマネを変更しても料金はかかりません

・ケアマネの事業所をかえるなら新しいケアマネとの契約が必要です

・ケアマネの変更する際は、なぜケアマネを変えたいのかを整理していきましょう!

 

 

ケアマネを変更すれば、すべてが解決したわけではありません。 本人、家族の希望をしっかり伝えるように相談しましょう。

 

私の地域では、在宅のケアマネをする人が少なくなっており、ケアマネを見つけるのも困難な状況です。

なので、次々とケアマネを変えるほど、ケアマネはいないこともあります。

 

ケアマネは、少ないのね!

 

ケアマネの資格は、持っているけれどケアマネとして働いている方は、少ないですね

 

以前、地域包括支援センターからの電話で「ケアプランを持ってほしいと依頼がありました。変更理由をきくと、相性が合わないとの理由で今まで8か所の居宅支援事業所を変えているとのこと。」

 

ケースがいっぱいですし、お断りしました。

 

こうなると、ケアマネも取ってくれる確率は下がるでしょう(私見です。ご了承ください)

 

ケアマネと利用者の関係は、どちらが偉いという関係ではないと思っています。 1日でも在宅生活が元気に送れるように、お互い協力しあう関係だと思います。

 

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